應客觀看待不足和問題
“郭美美”“強制入會”……在過去的一年里，中國紅十字會飽受質疑，趙白鴿指出，盡管各方調查和審計的結果都表明，中國紅十字會不存在重大違法亂紀行為或重大責任問題，但“網絡事件”暴露出了我們在制度設定、科學管理、輿論宣傳與應對危機等方面存在的問題。
趙白鴿強調，應該把“網絡事件”放在整個中國大的轉型背景下來看，這是社會組織和公益組織發育成長過程中的一個代表性案例。一方面，今天的中國站在了一個新的發展起點上，正在經歷著深刻的經濟社會轉型。另一方面，過去的30年里，中國的社會組織得到了長足發展，在較短的時間內走過西方資本主義國家用兩三百年走過的歷程，這種壓縮式的發展進程必然會帶來各種問題。因此，也需要客觀、辯證、歷史地看待這些不足和問題，并用理解、幫助的態度，切實促進社會組織的成長和發育。
將建立更透明的信息披露機制
“‘網絡事件’反映了群眾的需求、期待和更高要求。”趙白鴿提出，今后須及時掌握和回應公眾的質疑和批評，特別是站在公眾立場上切實保護他們的利益。
“紅十字會是一個社會組織和公益組織，我們的資源來自社會，工作的落腳點也在社會，這意味著我們要始終扎根于社會、扎根于群眾，要保持向社會的開放，增進與廣大群眾的密切聯系。”趙白鴿說，這種開放和聯系如果被阻隔，紅十字會的活力、創新力以至生命力就難以為繼。
趙白鴿表示，今后中國紅十字會將建立新聞發言人制度來接受民眾的質疑和批評，并提升項目策劃和管理能力，建立更透明、快捷的信息披露機制等。此外，還將應用信息化手段提高資金管理和使用水平，做到資金來源和去路明晰，預算過程科學、執行公正、監督透明。
來源：光明日報 編輯：馬原
