在郵政普遍服務監管方面，今年國家郵政局將完善郵政普遍服務評價體系和質量指標考核體系，做好時限測試和滿意度調查工作，制定頒布《偏遠地區郵政普遍服務標準》。
近年來，我國郵政業雖然發展迅猛，但面臨的不適應、不平衡、不協調和不可持續問題依然突出。行業發展主要依賴要素數量投入，多數企業還沒有形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭力；行業的規模偏小、實力偏弱，粗放發展的狀況還沒有根本改觀；轉變行業發展方式，提高行業發展質量和效益的任務還很艱巨；行業安全形勢和監管工作還面臨嚴峻考驗；郵政業對國民經濟的基礎性作用遠沒有發揮。
“加快行業的轉型升級，發展現代郵政業，是行業發展的緊迫任務。”馬軍勝強調，今年要更加注重轉變行業發展方式，更加注重提升郵政普遍服務能力和水平，更加注重推動快遞產業轉型升級，更加注重提高郵政管理體系的運行效能。
