淘寶賣(mài)家騷擾買(mǎi)家已非個(gè)案
●2009年清明節(jié)，四川買(mǎi)家何先生網(wǎng)購(gòu)時(shí)給了賣(mài)家一個(gè)“中評(píng)”，結(jié)果竟收到賣(mài)家千里之外寄來(lái)的一沓冥幣。淘寶對(duì)賣(mài)家做了永久封店的處理。
●2009年4月，浙江買(mǎi)家王女士收到一快遞包裹，里面竟是一桶用爆米花紙杯裝好的大便。經(jīng)快遞公司證實(shí)，寄件人淘寶賣(mài)家，被王女士打了差評(píng)，淘寶最后封店。
律師建議報(bào)警或起訴
淘寶網(wǎng)曾就此類事件表示，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，一旦查實(shí)有此類行為，都將受到嚴(yán)厲處罰。該人士也坦言，類似網(wǎng)購(gòu)后發(fā)生電話騷擾這樣行為，事情起因可能是在網(wǎng)絡(luò)上，但具體糾紛并不是在網(wǎng)上發(fā)生，單憑淘寶監(jiān)管起來(lái)很困難。
廣東卓正律師事務(wù)所陳從虎律師認(rèn)為，此類問(wèn)題解決辦法一般有兩種：一是消費(fèi)者可以報(bào)警，舉報(bào)商家的侵害行為；二是委托律師代理申訴。如果存在店家對(duì)自身的人格侮辱、謾罵等行為，情節(jié)嚴(yán)重的將會(huì)構(gòu)成犯罪?！懊恳粋€(gè)消費(fèi)者都行動(dòng)起來(lái)。不能讓這種行為成為淘寶上的潛規(guī)則。”
網(wǎng)購(gòu)立法
亟待提速
上千買(mǎi)家欲集體起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東相機(jī)有劃痕不換貨，淘寶買(mǎi)家屢遭賣(mài)家騷擾……當(dāng)前，網(wǎng)購(gòu)異?；鸨?，但伴隨來(lái)的網(wǎng)絡(luò)糾紛也越來(lái)越多。網(wǎng)購(gòu)是個(gè)新東西，存在諸多監(jiān)管空白。一旦起糾紛，退貨難、取證難、訴訟難，吃虧的往往是消費(fèi)者。專家說(shuō)，這已成為制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。
怎么辦？靠網(wǎng)購(gòu)立法，通過(guò)法律手段讓網(wǎng)購(gòu)健康有序發(fā)展。但網(wǎng)購(gòu)立法提了很多年，政府也有所行動(dòng)，比如商務(wù)部專門(mén)成立電子商務(wù)司，出臺(tái)過(guò)相關(guān)辦法規(guī)定，但收效不大。所以，網(wǎng)絡(luò)立法亟待提速。
來(lái)源:重慶晚報(bào) 編輯:孫遲
