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一石激起千層浪。近日,衛(wèi)生部發(fā)出通知,收回2011年新增三級醫(yī)院的牌照,并要求各地規(guī)范醫(yī)院評審工作,防止出現(xiàn)醫(yī)院爭級上等,搞形式主義。然而,輿論借機將之演變?yōu)獒t(yī)院評審“存廢”之爭。不少人認為,不是評審過程出了問題,而是這種評審本身就不該有。
那么,醫(yī)院評級究竟從何處而來,又將走向哪里?
前世今生
衛(wèi)生部醫(yī)政司前司長、醫(yī)院評級制度的主要奠定者于宗河告訴中國青年報記者,中國醫(yī)院評審萌生于20世紀70年代末。最早由遼寧省丹東市開展“文明醫(yī)院評比”活動拉開序幕。1987年11月,衛(wèi)生部召開全國“文明醫(yī)院”建設研討會,將丹東經驗推而廣之,并引向醫(yī)院評審。半年后,經過反復討論,“醫(yī)院分級管理”和“醫(yī)院評審標準”的框架和原則被確定下來。
按照這些框架和原則,醫(yī)院依據(jù)功能、任務的不同劃分為一、二、三級;各級醫(yī)院經過評審,按照《醫(yī)院分級管理標準》確定為甲、乙、丙三等,三級醫(yī)院增設特等,共三級10等。一級醫(yī)院是直接為一定人口的社區(qū)提供預防、治療、保健、康復服務的基層醫(yī)院、衛(wèi)生院。一級甲、乙、丙等醫(yī)院由地(市)衛(wèi)生局審批。二級醫(yī)院是向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療服務和承擔一定教學、科研任務的地區(qū)性醫(yī)院。二級甲、乙、丙醫(yī)院等醫(yī)院由省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳(局)審批。三級醫(yī)院是向幾個地區(qū)提供高水平專科性醫(yī)療衛(wèi)生服務和執(zhí)行高等教學、科研任務的區(qū)域性以上的醫(yī)院。三級甲、乙、丙等醫(yī)院由省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳(局)審批;三級特等醫(yī)院,由衛(wèi)生部審批。企業(yè)事業(yè)單位及集體、個體舉辦的醫(yī)院的級別,也比照劃定。為了防止出現(xiàn)醫(yī)療事故,保證患者的安全、合理治療,規(guī)定極少數(shù)藥品及麻醉劑,只允許醫(yī)療設備和醫(yī)療技術較高的地區(qū)性和區(qū)域性以上的醫(yī)院使用。
1989年11月,衛(wèi)生部發(fā)布了衛(wèi)醫(yī)字(89)第25號《關于實施醫(yī)院分級管理的通知》、《綜合醫(yī)院分級管理標準〈試行草案〉》。醫(yī)院評級正式走進中國人視野。自那以后,中國開展了世界上數(shù)目最多的醫(yī)院評審。從1989年到1998年,17708家醫(yī)院被歸類審定,其中三級醫(yī)院558所、二級醫(yī)院3100所、一級醫(yī)院14050所,占1998年底我國醫(yī)院總數(shù)的26.4%。
這個過程被認為使中國的醫(yī)院面貌一新。1997年11月,時任衛(wèi)生部部長的陳敏章說,在實行評級制度之前,中國醫(yī)院最大的弊病是缺乏完善的標準體系,而只有十幾項統(tǒng)計指標。這就造成了醫(yī)院設置、建立和發(fā)展的盲目性很大,資源配置不合理,醫(yī)療質量也難以穩(wěn)定提高,對其執(zhí)業(yè)更是很難實行監(jiān)督。實行評級制度以后,這種境況發(fā)生了根本的改變。
他還引述一份對醫(yī)院評審工作的問卷調查(調查對象包括衛(wèi)生廳、局長,醫(yī)政處長,醫(yī)院院長,醫(yī)科大學校長,醫(yī)院職能科室負責人,科主任,醫(yī)生,護士)說,百分之九十以上的調查對象對這項工作充分肯定,得到了多數(shù)醫(yī)院管理者和廣大醫(yī)務人員的普遍歡迎,醫(yī)院評審使醫(yī)院管理達到歷史較好水平。
衛(wèi)生部還推出唐山市工人醫(yī)院、同濟醫(yī)科大學附屬同濟醫(yī)院和北京醫(yī)院等典型。據(jù)說,在醫(yī)院評審試點過程中,唐山市工人醫(yī)院將評審標準七大方面100多條款,細化分解成了700多個名目,落實到全院每個職工身上,“全院上下齊心協(xié)力,凝聚力非常好,為了考核達標都具有了吃苦耐勞的奉獻精神,許多護士為了練好基本技能,把輸液瓶帶回家利用休息時間在自己手上反復訓練,在親人身上練扎針”。
扭曲亂象
醫(yī)院評級制度始終面臨著質疑。這種質疑在現(xiàn)實的亂象下更趨嚴厲,以至于演變?yōu)榻裉斓拇鎻U之爭。
事實上,作為該制度主要的設定者,于宗河在最初即對可能發(fā)生的問題有所擔憂。正因為如此,1989年發(fā)布的《關于實施醫(yī)院分級管理的通知》特別強調,要“防止和克服盲目攀比,不顧全局的局部觀念。切實防止借分級管理之機盲目擴大醫(yī)院規(guī)模和發(fā)展不適宜技術的現(xiàn)象發(fā)生”,要“防止和克服不顧基礎質量,單純片面追求擴大規(guī)模和高技術設備的不正確導向”。
然而,現(xiàn)實有自己的邏輯,并非“通知”所能防止。由于等級高低不僅關乎醫(yī)院的面子,而且直接決定醫(yī)院的發(fā)展,爭級上等自然成為主流。
有業(yè)內人士指出,醫(yī)院評審標準和指標中對基礎條件的規(guī)定成為被評審醫(yī)院盲目爭級上等的主要誘因。在分等標準中,醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療設備都是看得見、摸得著的硬標準,通過增加床位、擴建用房和購置大型醫(yī)療設備,短時間內都能夠產生顯著的突擊效應。衛(wèi)生部醫(yī)院評審課題研究小組的調查顯示,尤為突出的是:為盲目增收而爭購高檔醫(yī)療設備,并且突擊效應失效后的醫(yī)院管理工作也開始出現(xiàn)滑坡。
在最瘋狂的時候,一些縣市醫(yī)院為了評上三甲醫(yī)院,竟然從國外購買了已被淘汰的二手CT機。當時新的CT機的價格為400萬元左右,而二手CT機每臺100來萬元。一夜之間,幾乎所有的縣市醫(yī)院都有了CT機。
有人把醫(yī)院評審比作一場運動。在達標上等的過程中,醫(yī)院一般都會上下動員,全面整治,修正規(guī)章制度,提高醫(yī)護水平等,但是評審后,醫(yī)院未能堅持下去,如一陣大風刮過。評審中建立的標準化、規(guī)范化管理名存實亡。雖然有的地區(qū)開展過突擊復查,但是對醫(yī)院工作質量的持續(xù)改進并沒有長期的監(jiān)管機制。
有的醫(yī)院在評審中甚至規(guī)定“處罰到人”。江西撫州市一位院長明言,如因科室工作不到位影響“二甲”評審,該科室所有人員年終應受到相應的經濟處罰。科室負責人不能評先、評優(yōu)。如果在評審工作中因被查到各種技能、崗位職責、規(guī)章制度、三基知識考核不及格而扣分的,對于個人給予××元的經濟處罰,是聘用人員的直接解聘。
在這種情況下,即便是力主推行的陳敏章也不得不承認,全國評審工作進展極不平衡,評審標準掌握嚴寬不一,評審質量差距較大,評審隊伍過于龐大,工作效率較低,一些醫(yī)院重“硬”輕“軟”,盲目攀比,擴大規(guī)模,爭購設備,短期行為,弄虛作假,評審后滑坡等等。雖然這些問題與所取得的成績、經驗相比,是支流、局部的問題,但是,它已經給社會和整個評審工作帶來了很不利的影響。
在于宗河看來,“經是好經,就是念歪了”。他說,醫(yī)院分級管理的目的是調整與健全三級醫(yī)療預防體系,以增強其整體功能,充分合理地利用我國有限的衛(wèi)生資源,提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療質量,更好地為人民健康服務。可是,隨著商業(yè)化的侵襲,這種愿景成為不可能的鏡花水月。
另外,由于評審過程缺乏透明和約束,尋租腐敗的滋生也敗壞、蛀蝕了制度的基礎。
何去何從
1998年后,醫(yī)院評審工作走走停停,波折不斷。衛(wèi)生部曾試圖通過調整評審權重、方式等辦法避免亂象卻屢遭挫折。在剛剛結束的2011年評審中,全國晉升三級的240多家醫(yī)院中,一半左右為縣級醫(yī)院,有的10萬人口的縣就配置一家“三甲”醫(yī)院,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也掛上“三甲”的牌子。這讓衛(wèi)生部無法容忍,于是有了收回牌照之舉。
對達不到標準的醫(yī)院實行“收牌”,這得到了應有的嘉許。可是,此事卻引起了更深的思考。有評論指出,需要“收牌”的其實不止那些不合標準的醫(yī)院,而是醫(yī)院評級制度。衛(wèi)生部作為醫(yī)療服務管理部門,不能以行政手段把醫(yī)院劃分為三六九等,應該考慮醫(yī)療資源分配的公平合理,避免醫(yī)院陷入逐利的沖動。
首都醫(yī)科大學教授崔小波對中國青年報記者說,給醫(yī)院評級并非中國獨有,這一制度的實質,是按照現(xiàn)代醫(yī)院管理的原理,遵照醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的規(guī)律與特點,實行醫(yī)院標準化管理和目標管理,因此,斷言廢除確實過于激進,也不符合現(xiàn)階段中國國情。不過,現(xiàn)實中的種種問題也不能視而不見,因此,改進當是必由之路。他建議,醫(yī)院評審應本著功能到位、淡化等級觀念的原則,依據(jù)醫(yī)院的功能、任務定位進行評審,結合醫(yī)院實際運行和社會認同來確定功能任務。目前,我國的醫(yī)院評審主要是圍繞組織結構,強調綜合管理、規(guī)章制度和硬件建設方面,忽略了醫(yī)院作為公共衛(wèi)生服務機構的社會屬性,作為服務人群的評價指標較少。
解放軍總醫(yī)院原院長朱士俊也持相似觀點。他說,國外現(xiàn)有的一些評審標準是以持續(xù)改善患者安全和醫(yī)療服務質量為中心,我國不妨借鑒一些。“評審應提高患者意見的權重,注重過程的更加公開、公正,(這些方面)都是大可改進的。”
北京大學政府管理學院教授顧昕告訴中國青年報記者,如果僅以認證以及與認證有關的評級而論,它是一種服務。其服務內容是告訴消費者(或埋單者),哪些服務提供者達到了哪一級的服務水平。這種服務不必也不能僅由政府提供。
“我相信,消費者更加需要的是多樣化的服務認證或評級,例如眼科哪家醫(yī)療機構是哪一級?生孩子如何等等?當然,對綜合醫(yī)院,籠統(tǒng)地來一個一二三級也未嘗不可。教育領域就是如此。美國有很多教育認證和評級機構,幾乎沒有公立的。作為一個消費者,我認同某幾個機構的認證和評級,它們的認證和評級告訴我,作為綜合大學,哈佛大學基本上是最好的,但是作為經濟學專業(yè),芝加哥大學是最好的。就是這么簡單。在醫(yī)療領域,也應該是同樣的道理。”他說。
顧昕認為,如果認證和評級走向多樣化、競爭化、專業(yè)化而不是行政化,對于醫(yī)療服務質量的改善是有好處的,但這同醫(yī)療資源配置問題不大相干。只有在評級體系和資源配置都行政化的情況下,兩者才相干。
不過,更為悲觀的論調指出,只要政府主導的威權存在,第三方機構的介入就必定在官方支配之下,那勢必失去獨立性。而擁有行政級別的醫(yī)院天然具有在衛(wèi)生系統(tǒng)更強的話語權和支配權,獲取級別的優(yōu)勢仍然不會變化。沒有獨立性的第三方機構也無法監(jiān)督,甚至本身也會被權力尋租所異化。