沃爾瑪中國公司事務高級副總裁博睿26日來到珠海,出席此間第二家沃爾瑪超市的開業慶典,他在接受記者采訪時分析了零售業在應對網購沖擊下的突圍策略。
博睿稱網購在中國發展很快。據悉,沃爾瑪早在兩年前就在上海設立沃爾瑪全球電子商務中國總部,現在控制著一號店51%的股份。
但他也指著沃爾瑪新開的前山店內熙熙攘攘的人群,分析了大賣場現存的優勢:“為什么這么多顧客過來,他們可以在現場嘗到這些商品,可以摸到這些商品,可以現場感受這些商品的質量?!辈╊UJ為盡管網購發展很快,但還是有很多顧客會到大賣場去購物,“因為他們要在這種購物過程中去感受”。
談到大賣場等零售業在應對網購沖擊時采取的策略,博睿稱可以開辟個性化多元化服務提升服務質量。他舉例說:“我們為購買商品金額達到188元人民幣以上的顧客提供免費送貨服務,很多顧客拎著食用油、大米之類商品乘坐巴士也許會覺得很不方便,開辟了這種服務的話,他們就不僅僅是能感受到實品店商品的質感,而且還可以享受到網購非常便捷的上門服務。”
珠海曾是一座曾被沃爾瑪冷落了十幾年的特區城市,但從去年12月29日至今,不到十個月時間沃爾瑪在珠海連開兩家門店。
公開數據顯示,沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10000家商場,下設69個品牌,2012財政年度銷售額達到4440億美元,全球員工總數超過200萬人。
據博睿透露,沃爾瑪目前在中國開辟了近400家門店。(冒韙陳彥儒)