零點過后的第一分鐘,1000萬用戶“涌入”天貓、淘寶網購平臺;14小時內,成交額突破100億元——11日“光棍節”零點開啟的網購狂歡節,再度刷新中國電商行業紀錄。

通宵忙碌的不僅僅是蜂擁而至的消費者。11日凌晨,就職于一家股份制銀行的吳麗瑩和同事們留在寫字樓里加班,為的是保證人們在搶購打折商品付款時能有穩定的網上交易系統。零點過后的第一分鐘、第一小時,每當一波成交高峰來臨,溝通解決問題甚至得靠跑著來。

“可以說是有些手忙腳亂。”吳麗瑩說,這樣的交易規模大大超出了日常交易量,對系統承受能力是巨大考驗。

實際狀況的確如此。血拼剛一開始,一些銀行的付款通道就被蜂擁而至的消費者“擠爆”。盡管支付寶從8月初就開始組建專門的項目組,提前和各大銀行溝通并進行系統擴容、壓力測試,但11日凌晨,中國建設銀行的網銀系統還是由于壓力過大而宕機,中國銀行、興業銀行等多家銀行也都因為使用人數過多,出現不同程度的系統繁忙。

同樣忙碌的還有賣家和數以十萬計的快遞員。在一家“淘品牌”女裝位于杭州的倉庫,忙著招呼網店顧客的客服告訴記者,第一波包裹在凌晨4點就會打包送走。

蘇寧易購執行副總裁李斌通過微博透露,為了應對“雙十一”促銷,蘇寧易購提前在“北上廣”等城市招聘千名“兼職快遞員”,促銷期間估計50%以上快遞員能達到月薪萬元,不過面對井噴的訂單,“高薪背后是常人想象不到的辛苦”。

電商行業觀察人士魯振旺認為,與美國萬圣節之后的“網購星期一”促銷相似,“光棍節”網購狂歡在中國漸成氣候。不僅是天貓,包括京東商城、蘇寧易購、當當網等在內的大多數中國知名電商企業都在這期間發起促銷,形成“網購潮”。

截至11日14時,“光棍節”電商促銷,記者從阿里巴巴獲悉,僅天貓和淘寶平臺交易額就突破100億元,超過2011年美國在線銷售市場單日最高銷售額。

業內人士和專家認為,盡管一部分網購需求來自于線下零售業的轉移,但在當前經濟形勢下,網購促銷的巨量銷售額仍然釋放了內需強勁的信號。

阿里巴巴集團董事局主席馬云說,美國傳統零售業發達,電子商務在美國只是一種補充,但中國的基礎設施、傳統零售業不夠完善,一旦物流等配套設施跟上,電子商務在中國將會成為主流,為拉動內需制造增量。

中國互聯網絡信息中心最新發布的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2012年6月,中國網民數量達到5.38億,互聯網普及率為39.9%。

“相比西方國家70%左右的互聯網普及率,中國的互聯網普及率仍然偏低,這也意味著網購依然有潛力可挖。”中國社科院研究員荊林波說。

從中國海關總署10日公布的最新數據來看,10月外貿出口延續了9月的回升態勢,不過中國商務部部長陳德銘仍然僅以“微弱的好轉”來形容當前外貿形勢。

荊林波等研究者認為,外貿難言回暖,投資也受到政策和宏觀經濟環境影響,拉動中國經濟的“三駕馬車”中,擴大內需、拉動消費尤為值得重視,網購促銷帶動的巨額成交量從一個側面說明,中國具備強勁的內需潛力。

觀察者們認為,中共十八大報告提出到2020年城鄉居民人均收入比2010年翻一番的新目標,受到廣泛關注,挖掘內需潛力從根源上需要提高收入、提升購買力,但同時也需要解決供需配套的問題。

“網購平臺挖掘出的巨大消費能力,其中一部分只是從傳統零售渠道轉移而來的存量。但正是通過電商這個渠道,互聯網促進了需求和供給的匹配。”中國社科院副教授黃浩說。

不過,問題同樣存在。微博、論壇上的投訴和抱頻頻出現。短時間內交易量過大,讓多家銀行的支付渠道出現擁堵,下了單卻沒法付款。

此外,雖然快遞企業與電商已經做了不少前期準備,但在去年“光棍節”單日產生快遞量超過2000萬件的基礎上,銷售額成倍增長,快遞是否會再度“爆倉”,一些消費者仍表示擔憂。

業內人士表示,進一步拉動內需,需要電商相關的網上支付、快遞物流以及網絡基礎設施共同加強應對能力,保證用戶體驗,并通過監管和自律,提升電商誠信度。