反水軍人士爆料:小米二代手機營銷動用水軍
8月16日,在北京798園區的外形酷似“大罐子”建筑物中,小米公司的董事長雷軍和現場2000多人一起,又一次見證了“奇跡的誕生”——僅售1999元的小米手機二代露面。不過在這樣一次“成功”的發布會背后,其實還有不為人知的故事等待揭曉。
“米黑”與小米交惡
在新浪微博上有幾個知名的“米黑”(小米手機的質疑者),“勤娘紙”就是其中之一,更確切地說,肖培征才是站在“勤娘紙”這個虛擬ID背后的真正主人。
身為“反水軍聯盟”的核心成員,肖培征的工作是“圍繞社會關系(微博等)網絡數據進行挖掘”并提供應用性服務。
今年5月,小米在官方微博上發布了“小米青春版”搶購活動,在隨后的幾天時間內獲得200多萬次的轉發量。隨后,“勤娘紙”就發出了一條“小米手機200萬轉發營銷案例”的微博,懷疑小米動用6.5萬個微博賬號進行水軍營銷。
肖培征告訴記者,他們當時只是將此作為一個數據樣本共享給同行探討水軍行為特征。不過這條微博發出之后,很快就引起了雷軍的注意,雷軍在自己的微博上反駁“勤娘紙”小米動用水軍的說法。隨后幾天,意想不到的事情發生了,在“勤娘紙”的微博中出現了數量巨大的污言穢語。
水軍仍然在行動
肖培征向記者獨家提供了一份資料,分析的是8月16日小米發布會當天,小米公司官方微博轉發抽獎送手機的這條微博,轉發量也很驚人,近70萬。
“并非所有轉發語為‘轉發微博’的人都是水軍,里面有真實用戶。我們的數據分析只是發現了‘轉發微博’變化趨勢有異常,通過異常推斷有水軍摻雜在里面。”肖培征解釋,在這條微博發出的第一分鐘,僅僅只是轉發語為“轉發微博”的人,在所有轉發該條微博的人數中比例超過了40%,而第2分鐘迅速滑落到不到20%,這就是一個很明顯的水軍模式。而到了第300分鐘時,他們監控的兩個指標(每分鐘總轉發數、每分鐘轉發語為“轉發微博”的用戶數)迅速下降,另外一個指標(每分鐘里,轉發語為“轉發微博”的用戶數占轉發用戶數的比例)反而在提高,而按照正常規律,最后一個指標應該不會有波動,“這說明轉發數在急劇下降,應該是水軍停止工作了。”肖培征說。
據肖培征分析,動用水軍的目的并不是僅僅為了微博的數據好看,“在新浪微博上如果某條微博在非常短時間內轉發量巨大,那么就會出現兩個效果,不僅在新浪微博廣場的‘熱門話題’排名就會靠前,搜索關鍵字排名也會靠前,這個對網絡營銷來說是非常有幫助的。”肖培征告訴《IT時報》記者,“我們的對手不是雷軍或是小米,而是網絡上的水軍。因為水軍會極大地干擾我們科學地進行數據挖掘分析。”
盡管無論是在微博,還是在采訪中,包括雷軍在內的眾多小米的高層和員工都聲稱,小米的微博營銷都是自己做的,微博營銷團隊有 20多人。但《IT時報》記者經過一番努力,還是在新浪微博上找到了兩個微博營銷賬號,坦承曾經收費幫小米做過微博轉發服務。而據記者獲得的這兩個微博營銷賬號的報價來看,讓這兩個營銷賬號轉發微博,小米的支出還不到1萬元。
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小米2“一票難求”的背后
8月13日,小米公司發布會前,記者在淘寶網上發現,十余家店鋪推出了“小米發布會門票”,售價從200元到400元不等。
店主Mooncake表示,小米發布會門票一上線就炒得很高,250元、300元一個勁往上躥,最高炒到400元。蹊蹺的是,無論價格高低,成交量都非常少。Mooncake說,他只賣掉兩三張。“看起來,這次似乎流入社會渠道的門票數量非常少。”
一名網店店主透露,前些日子他得到小米方面傳來的信息,讓他在網上把發布會門票掛出來,價格標得高些,營造一票難求的感覺。
從實際情況來看,對于這一次199元賣門票一事,消費者并不感冒,不少人借機表達自己的不滿。網友“薄建超”說,“我承認我是米粉,但是,你老玩這個,我已經厭倦了。去年炒作是你厲害,我欣賞,但是現在還在炒作,連門票都在炒作,都藏貓膩,你可知道物極必反?”(林斐尤歆飛 IT時報)