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夏華:從大學講師到男裝企業老板

2007-04-26 16:06:13
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中國日報網環球在線消息:2007年1月23日,依文服裝服飾有限公司總部6層,總裁辦公室。

黑色大衣、碎花短裙、一雙長筒靴,見到夏華的霎那,記者會心地笑了。即使被外界一而再地貼上“女強人”標簽,這身穿著打扮還是泄漏了她的秘密:骨子里,她仍是一個細致的女人。只是,她將這種細致入微的感受力放到了男人身上—— 裝點男人時尚,成就了自己,也成就了依文。

掀起男裝的色彩革命

夏華說,她永遠記得自己的家鄉——遼寧大連瓦房店的得利寺鎮,正是在這個民風古樸、風景秀美的小鎮,讓自己獲得了實現夢想的原動力。

夏華14歲那年,母親因患肺氣腫猝然離世,看著父親為了全家的生計和三個子女的將來不停奔波,懂事的夏華暗下決心:一定要改變命運,等父親上了年紀可以住在醫療條件很好的大城市,給他一座寬敞的房子、一個溫暖的家。

1987年,18歲的夏華以遼寧省前三名的成績考入了中國政法大學,畢業后留校當了老師。1992年,夏華接受國務院“沿海地區經濟發展和法制建設”的課題,帶著學生出去調研。一遭走下來,讓夏華大受刺激——那些巨額財富的創造者中,相當一部分人沒讀過幾年書,有的甚至連名字都寫不清楚。“論吃苦耐勞,我絕對不比他們差,可一個月卻只掙幾百塊錢的工資。這樣下去,什么時候才能讓父親住上明亮寬敞的房子?”

回到學校,夏華只用了一個小時,就寫出辭職報告,然后到西單一家商城當上了售貨員。系主任極力挽留,一個勁地勸她,條條大路通羅馬。夏華不為所動,“我承認,條條大路通羅馬,但飛機一定比汽車快!既然選擇了蓋房子,就應該早打地基早成梁!”面對父親的極力反對,她堅定地說:“站柜臺只是個過程,絕不是結果。”

萬事開頭難,對自己這個非專業人士更是如此。為了規避自己專業上的弱勢,夏華選擇以相對簡單的男裝作為自己創業的方向;為了節省哪怕一塊錢的房租,臨別時父親送給她的那只小皮箱就成了“移動的家”。每天下班后,夏華就會給一些朋友打電話,“晚上有時間嗎?我們聊聊吧。”然后,提著小皮箱便去借住。趕上朋友們都有事情時,她就會來到人多的汽車站或者火車站,將小皮箱枕在頭下睡上一夜,因為“那里更安全”。這樣“無家可歸”的日子持續了8個月,夏華的銷售業績居然出人意料地超出了那些銷售老手。

眼看著商城男裝柜臺里掛的全是黑、藍、灰三色西服,沒有太大特色不說,競爭還特別激烈。看到外國畫報上的男模,身著亮麗的橘色、黃色西裝,夏華堅信,“服裝對我們來說,絕不僅僅是用來遮身蔽體的。”可是,無論服裝企業,還是商場,都不敢如此大膽地嘗試。

為了爭取到一方“試驗田”,夏華開出了每月30萬元承包費的天價,決定自己制衣、自己銷售。辛辛苦苦站8個月的柜臺,所有的積蓄加起來也不過1萬余元。情急之下,夏華從哥哥那里又湊了1萬元,找到北京毛紡廠。對方樂得將庫存的彩色毛紡面料以極低的價格賣給夏華。“我只有兩萬塊錢,只能先買一部分。賺了,就再回來買;賠了,就當錢丟了。”夏華決定背水一戰。

衣服做好了,掛在架子上。一開始,也有不少人覺得新鮮, “可誰能穿成這樣出門吶”。一連三天,一單生意也沒做成,夏華也慌了。她將畫報上的照片拿到照相館去放大,再貼到柜臺旁邊的墻上,還很細心地為這組照片起了一個名字:亮麗人生。“我告訴走近的每一個男人,服裝和色彩能改變一個人的心情,會讓您更有激情地去生活。一個一個去說服,很多人試了以后,也覺得挺好看的,而且價格不貴,于是紛紛掏錢購買。”回憶起自己賺到的第一桶金,夏華頗有些得意,她一直認為自己那次的嘗試掀起了中國男裝的一場革命,花呢的彩色西裝徹底打敗了傳統的灰藍黑西裝。而夏華,也成了這場革命中最大的贏家。

讓每個男人都感受成功

革命性的勝利帶給夏華的是新思考,這一次,她決定創立自己的品牌。1994年7月,中國服裝市場上出現了“依文”二字。不過,此時的男裝市場已經被那些成熟的品牌們“瓜分殆盡”,無論從年齡層、或者收入層入手,依文都很難找到一塊“處女地”。但另一方面,散發出去的1000余份問卷又明確無誤地顯示,真正因為品質購買男裝的消費者只占2%。 “其余的98%是什么?”敏感的夏華意識到,“創業期的企業,定位空間一定要大,才有更多的機會去篩選顧客。”而對依文來說,“情感、文化”就是能為自己帶來最多顧客的最佳定位。

于是,在接下來的一段日子里,要將怎樣的情感和文化注入依文的生命,成了夏華思考最多的問題。思索中,一件往事從記憶中浮現:

那是哥哥剛參加工作的時候,夏華暑假去沈陽看望他,這是夏華第一次走進大城市。“那時,吃上一個花花綠綠的冰激凌是每個孩子的奢望!”細心的哥哥為夏華買來了最好的冰激凌。可事后,夏華才輾轉聽說,她走了以后,哥哥吃了整整一個月的咸菜。“那一刻,哥哥在我心中的形象頓時高大起來!”

“我的父輩、兄長沒有太多機會去穿體面的服裝,然而他們恰恰是最值得我敬重的人,平凡而偉大、簡單卻又不簡單。該給他們做怎樣的服裝?”夏華將內心所有對男人的感受釋放出來,為依文選準了一個定位:用情感來定位,用成功來詮釋男人。在她看來,這個社會中,有著太多和自己的父親、兄長一樣的男子,他們執著事業、珍惜情感,用心扮演著自己生命中的每一個角色。而這就是對依文服裝“成功”二字最貼切的闡述。夏華讓那些選擇依文的男人們真切地感受到“原來我也是個成功的男人。”

每次參加完活動,茶幾上總會堆滿了男人們隨手扔下的打火機、手套,依文男裝就在外套內側設計很多巧妙的小口袋;知道男人穿襯衫很講究,卻時常發生襯衫一半別在褲腰里,另一半不知不覺跑出來的尷尬,夏華又不動聲色地在襯衫和內衣之間設置了一個小小的連接……

一來二去,夏華的細心和體貼被顧客們認可了,依文在他們心目中的地位也逐漸鞏固下來。夏華也經常拿著這些案例教育公司的員工:“做品牌決不是強加一種文化給客人,而是去關注這一群人,提煉他們的文化,總結他們的需求,感知他們的消費習慣。這樣再去做品牌時,你的擊中率就會很高。”

對著鏡子學男人

生意越做越大,夏華在同行業的地位也毋庸置疑。只是,每當有人以“女強人”稱呼她的時候,夏華總是苦澀地笑笑:畢竟,商場更多的還是男人的天下。就連夏華創業的最初,想到的也是如何去模仿男人、打開市場。

在“依文”品牌剛創立沒多久,為了讓產品有更好的發布平臺,夏華決定進駐北京各大商城。但接連三天,每天半個小時的游說,商場經理根本沒聽進去,反倒一臉不屑:“你以為這事像你想象的這么簡單啊!”

簡單?那何為不簡單?周圍熱心的攤主告訴夏華,要想進駐商城,必須請經理吃飯。第二天,夏華又找到經理,客氣地發出了邀請,卻遭人白眼:“跟你吃飯?我們都是拍著大腿罵著娘吃飯的。跟你?帶著眼鏡,斯斯文文,跟你吃飯太累。” 一番話,讓夏華恍然大悟:要想在商場立足,先要學會像男人一樣做生意。

回到家中的夏華,對著鏡子就是一番苦練。一周后,夏華再次回到那家商城,一上樓看見,那位經理正背對自己坐著,夏華走到他的身后,用力拍了拍他的肩膀,“嗨,我請你吃飯!”語氣之粗、力氣之大,嚇得經理騰地一下就站了起來,而她的首次公關也就此告捷。

客戶的心離錢包最近

在那之后,夏華的生意越做越大。12年過去了,依文公司已經擁有了4個獨立品牌,從一兩萬元的職業正裝到幾千元的休閑裝,有著各自的品牌路線。近400家專賣店,遍布全國60多個城市,銷售額數億元,并連續6年獲得北京市男裝品牌銷售冠軍。去年11月,北京舉行“中非合作論壇”期間,參會的非洲領袖也專門到依文定制服裝。這些對依文來說不算什么,他們最寶貴的財富是16.8萬名VIP顧客。夏華說,如今的依文精神,更多的是來自女人天生的細膩,而不再是創業最初刻意模仿的男人豪氣。

每個節日、每個顧客的生日,他們都能收到來自依文的一份小禮物。每一件依文服裝上,都會出現依文精心編寫的情感故事吊牌,都市男人的感情故事在點滴言語中展現;試衣間中,他們甚至違背營銷理論,貼出提示語——依文提醒您理性消費,為了父母的晚年,為了兒女的教育,為了妻子的化妝品……點點滴滴做下來,許多顧客笑稱,自己已經被依文“套牢”了。

老顧客是越來越喜歡依文了,但仍不能讓更多的人了解依文。不止一次,夏華帶著員工們參與一些大項目的招標,卻被人當面質問,“依文?沒聽過。這個牌子怎么從來不做廣告啊?”回到公司,備受打擊的員工總會問她:“夏總,我們給客人送禮物、掛情感故事吊牌、出書,一年下來,也沒少花錢,為什么我們不能打幾個電視臺黃金時段廣告,不是很快就擴大知名度了嗎?”

作為決策者,夏華卻是另一種觀點。“這一生,男人最容易記住的,就是曾經的初戀,依文為什么不做男人心目中最刻骨銘心的初戀情人?為什么要花枝招展,讓每個人目眩之后甩甩頭就忘掉?事實上,客人的心是離錢包最近的地方,做男人的生意,一定要懂得抓住客人的心,尤其是男裝。”

夏華就是一個抓心高手。2003年情人節時,依文的市場部拿出了一個方案:情人節的早上,通過速遞公司把一份精心準備的禮品送到VIP客人手里。于是,樸實的中國男人收到了一份曖昧的禮物:一份甜點,上面還有一朵玫瑰。許多人藏著掖著將禮物拿到了洗手間,偷偷拆開一看:一張粉色的卡片上寫了一句話,“永遠的情人,依文”。頭頂的汗噌地就出來了:“天,這是哪里認識的女人呀?!”許久才終于想起,這是自己買的西裝帶來的驚喜。那一天,“依文”這兩個字傳開了。

類似的成功案例多了,夏華內心的自信也就愈裝愈滿:“我們雖然不一定是最大的,甚至未必是最好的,但是我們一定是最有希望的;依文的顧客算不上太多,但都是我們用心做出來的,別人想搶也搶不走。”

采訪結束,夏華十分客氣地要送記者上電梯。等待的時候,夏華的目光投射到電梯口那條斑馬木上:12個大環套小環的年輪代表著企業的12位高管,下面81個圓形圖案則是81位中層管理人員的化身,正是他們的共同攜手,才造就了今日的依文。

“擺放在這里,是為了每天走出電梯,第一眼就看到我的團隊。我一直告訴自己,我的使命就是讓他們忙碌并快樂著。”夏華輕輕地說,“假如依文是一條完美的珍珠項鏈,我的員工就是其中熠熠閃光的珠子,而我只是那根珠線。”

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