浙江省衛生廳近日收到“黃牛”的叫板信，自稱有“靠山”治不了他。為了懲治號販子，浙江省下了規定，預約省婦保的號不能退，一退號賬戶就被凍結不能使用；凡取消預約的號源，一律退回醫院，改由醫院當天現場預約。

2009年，衛生部出臺了《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，要求從2009年11月起國內所有三級公立醫院都要開展實名制預約掛號服務，云南省三級醫院紛紛開通了預約電話。兩年過去，至今云南省各大醫院電話預約掛號人群在不斷擴大。

電話預約掛號逐漸升溫

“電話預約掛號？我知道呀，家里人現在要看專家號都是電話預約的。”從2009年11月至今，電話預約已在云南省各大醫院實行了兩年多，使用的人群在不斷上升。記者通過對云南省第一人民醫院、紅會醫院、昆明市兒童醫院等醫院采訪了解到，目前各大醫院平均每天有100個患者使用電話預約掛號。采訪中，多數市民也對電話預約掛號的方式表示認可。

對于市民反映預約電話太火爆、很難接通的問題，各大醫院表示正在積極改善中，醫院已加派了人手負責電話預約掛號。

爽約情況并不突出

一個電話就能預約掛號的便捷會不會出現輕易爽約或者被號販子鉆空子的情況呢？記者從多家醫院了解到，爽約情況的確存在，但并不突出，在100個使用電話預約掛號的患者中會有5至6人出現爽約，有時也會多達10多個。

記者隨機采訪的多數市民均表示除非遇上急事脫不開身，否則不會輕易爽約。

醫院各有招數防“騙號”

雖然真正需要看病的患者不會隨意爽約，但是不排除有一些專門給人掛號并從中謀利的號販子，先預約掛號再往外賣，賣不出去自己沒有損失卻浪費了醫療資源。對于這些惡性爽約的行為，各大醫院也制定了相應的處理方法。

在省第一人民醫院，如果爽約3次就會上“黑名單”，取消預約掛號的資格。“患者每次掛號都需要錄入包括身份證號碼等一系列個人信息，掛號人出現爽約情況系統就會自動記錄信息，如果出現3次以后，該患者的掛號信息就禁止錄入系統，無法進行預約掛號。”一旦進入“黑名單”，半年后才可使用電話預約掛號。期間，若要進行掛號，必須到醫院現場才能夠掛號。

省紅十字會醫院則實行過時不候的原則，早上的號醫院統一為患者留到10點，下午的號留到15點，過了這個時間點，患者所預約的號就作廢處理，需重新進行預約。

在昆明市兒童醫院，通過電話預約的患者需要到醫院排隊取號，電話預約掛號只保證該患者能夠在當天看上病，但具體的號數必須由本人來到醫院排隊現場領取。如果預約者沒有到醫院排隊取號，那么電話預約掛號也是無效的。

【部分醫院掛號預約電話】

云南省第一人民醫院（昆華醫院） 0871-3638055

云南省紅十字會醫院（紅會醫院） 0871-5156650 轉3053

昆明醫學院第一附屬醫院（云大醫院） 0871-5324888 轉6688

昆明醫學院第二附屬醫院（工人醫院） 0871-5345307

昆明市兒童醫院 0871-3190270

提醒：除直接開通電話掛號專線以外，114服務臺已為省一院、二院、三院、昆醫附一院、附二院和省中醫院的電話預約掛號提供了服務平臺。（王云 郭亞星）

來源：云南網 編輯：寧波