春運臨近 瀏覽器推搶票功能搭售保險 但業內人士提醒任何網站都不能保證搶票成功

臨近春運，“自動刷票、手機搶票”還未進入高峰，多家瀏覽器廠商已推出代搶服務吸引眼球，“提前49天團購、提前30天代搶火車票”。與此同時，圍繞是否搭售保險，瀏覽器廠商大打口水戰。有業內人士指出，瀏覽器廠商借搶票功能營銷，是為了在同質化競爭市場擴大份額，但需要提醒用戶的是，代購的成功幾率取決于多方面的因素，所有網站都不能保證100%成功。

質疑：

買保險可升級至VIP服務？

近日，360瀏覽器聯合鐵友網發起“提前49天團購火車票、提前30天代買”的活動，但其購買保險可升級到VIP服務的活動引發爭議。

記者昨日體驗上述代購業務，按照鐵路部門的預售期昨日最晚只能購買1月12日的火車票，而通過提前30天代購則可預約1月22日的車票。

記者預約了一張廣州至武漢的高鐵票，通過360、鐵友平臺預訂，消費者可以自愿選擇是否購買一份20元/份的交通意外險。如果購買的話會升級至VIP服務，優先處理訂單，提供人工退票服務，如果不購買的話則顯示“預售期內排隊購票，不提供人工退改簽。”

昨日，獵豹瀏覽器公開指責對手這一舉動，“網民不購買保險費就提醒‘前面還有數千人排隊，訂單處理約需2小時’，這就是誘導和捆綁用戶的行為，鐵路部門都不再搭售保險，一些廠商為何還要誘導網民繳納保險費用，與加價倒賣的黃牛有什么區別。”

而360方面昨日反擊稱，公司和合作伙伴分文未取，只是前期扣取一分錢（防止刷票）、信用卡預授權費用，購票失敗后會歸還。“我們從未強制用戶購買保險，用戶完全自愿。”

內幕：

保險費或其他補貼普遍存在

記者從業內了解到，以往自動搶票、刷票等功能都是作為一些插件形式存在，而代購業務也是由一些售票網站開展。目前瀏覽器廠商紛紛借助這一功能營銷，是為了在同質化競爭激烈的瀏覽器市場擴大份額。據了解，瀏覽器廠商方面只是吸引用戶的入口，而真正操作代購功能的仍是票代網站。

不過，鐵路部門曾明確表示幫人購票加價屬倒票行為，這也直接打擊了一些代購網站的盈利模式，不少網站則是通過收取保險費、快遞費或其他形式的“跑腿費”盈利。

事實上，此前多家互聯網公司提供代購火車票業務，但因推行“火車票+保險或快遞費”模式而備受爭議，京東也因此下線了該業務。

一家火車票代購網站人士表示，互聯網公司為了爭奪市場份額很激進，獵豹與票代合作方不設定保險費用，可能是雙方有其他的補貼或者利益交換計劃。對此，昨日獵豹方面表示不便回應。

該人士也指出，廠商間競爭，消費者也可以受益，但現在也怕做得太過火引起12306的反彈棒殺。

昨日，互聯網資深律師趙占領對記者表示，如果網站方面不收取保險、快遞等任何費用，雙方則是屬于無償的民事委托關系，不存在法律方面的問題。

風險提示

影響因素多

不能保證成功

據了解，官方的12306是唯一網絡出票網站，其他的代購平臺也是依附在12306上，所有代搶火車票的網站上也都注明了這一句，“不保證100%搶票成功”。網民提前在代買平臺上提交了購票信息，在鐵路預售期內網絡放票時，代買系統會幫用戶智能提交訂單，訂購成功后自動完成支付并提醒用戶。而代購的成功幾率取決于多方面的因素，如下單時間，預售時間，是否屬于熱門車次，是否接受調配等。（文/記者索冬冬）