瘋狂沖進(jìn)店里的游客們，等待他們的卻并不一定是他們所期望的。 韓輝攝
據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，近日，本報(bào)報(bào)道了消費(fèi)者在海南三亞免稅店購(gòu)入逾期化妝品的事件。昨天下午，經(jīng)向中國(guó)免稅品集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中免集團(tuán)）上海分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人證實(shí)，根據(jù)中免集團(tuán)的緊急指令，四名購(gòu)入逾期化妝品的上海消費(fèi)者，已經(jīng)全部得到了“退一賠一”的善后處理。
據(jù)該集團(tuán)上海分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人介紹，此事見報(bào)當(dāng)日，集團(tuán)就要求三亞免稅店對(duì)“歐舒丹乳母果油6件套”的流向進(jìn)行調(diào)查。并破例在沒(méi)有看到化妝品實(shí)物的情況下，授權(quán)中免集團(tuán)上海分支機(jī)構(gòu)，向上海消費(fèi)者按照“退一賠一”的原則先行賠付。
中免集團(tuán)三亞免稅店副總經(jīng)理滕銳向媒體透露，“五一”期間三亞免稅店共有39名顧客購(gòu)買了“歐舒丹乳母果油6件套”。目前，中免集團(tuán)已經(jīng)和其中38名消費(fèi)者取得了聯(lián)系。其中上海共有4名消費(fèi)者曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)“歐舒丹乳母果油6件套”。截至昨天下午4時(shí)，中免集團(tuán)上海分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式，將所有退賠款項(xiàng)全部發(fā)放到位。而消費(fèi)者購(gòu)入的逾期化妝品，也被全部回收。按照規(guī)定，如證實(shí)這批化妝品存在超保質(zhì)期的問(wèn)題，就將被統(tǒng)一銷毀。
“目前，集團(tuán)還在內(nèi)部調(diào)查這次事件的起因。”中免集團(tuán)上海分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分析稱，由于進(jìn)口化妝品不能一一拆封勘驗(yàn)出廠日期，所以在國(guó)內(nèi)零售環(huán)節(jié)，免稅店在張貼中文標(biāo)貼時(shí)，主要依據(jù)的還是供貨商提供的批次信息。所以，既有可能是供貨商提供的信息出現(xiàn)了偏差，也有可能是相關(guān)人員在張貼時(shí)出現(xiàn)了人為差錯(cuò)。
“等最終調(diào)查結(jié)果出來(lái)，我覺(jué)得集團(tuán)肯定會(huì)給媒體一個(gè)統(tǒng)一的解釋。”該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，以其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，三亞免稅店的逾期化妝品應(yīng)該是一起獨(dú)立的偶然性事件。
■［事件回放］
上海游客范小姐4月28日乘飛機(jī)前往海南旅游，并在開業(yè)不久的三亞免稅店購(gòu)買了不少免稅進(jìn)口化妝品。但當(dāng)她回滬查看“戰(zhàn)利品”時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)，其中一款260元的“歐舒丹乳母果油6件套”，原廠英文標(biāo)識(shí)的有效期是“2011年2月”，而外包裝上的中文保質(zhì)期卻是“2013年7月”。經(jīng)向?qū)Ｙu店詢問(wèn)，范小姐確信，三亞免稅店銷售的該款產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期。
