李園園:每天全賣場大概有70多萬個商品在賣場進行陳列,就是以一個員工每天可以張貼數量大概在4000到5000個左右的這個工作量來看,在沒有銷售、沒有標價、沒有補貨的前提下,這個工作需要20個員工在七天之內才能去完成。以我們一家店的員工,每個月需要增加,就針對增加價簽這一塊每個月需要增加大概就在3.5萬元這個水平,一年我們整個店針對這一塊支出大概在50萬左右。
一筆賬算下來,因為貼價簽,1家店1年人員開支50萬元,大商超市的10家門店一年就要多開支500萬元。此外,超市方核算出每家店每個月因為粘貼價簽增加的物料成本包括價簽機,稱紙,墨盒,價簽機的折舊,每家店每個月因為粘貼價簽增加的物料成本約15.2萬元,一年算下來182.4萬元。在不改變企業利潤的前提下將那些成本均攤到商品上,平均每件商品預計會漲價0.18元左右。
李園園:這樣的話1毛8會附加到商品的上面,這個部分肯定由消費者來買單。
于是在鄭州的丹尼斯、世紀聯華、家樂福、大商超市在上交了罰款之后,這4家超市經過協商聯名起草了一份《關于國家計委8號令的緊急報告》,希望政策制定部門能對2000年國家計委8號令中的條款做出修改,那份報告一時間成為了輿論的焦點
李園園:超市發展那么快,確實做不到按條例上規定的,商場10萬多個商品一個一個去貼的這種情況,因為剛才我講了,如果去貼,我們也能做,但是工作量非常大,而且對于商品的損耗也非常大,結果是我們商家和供貨商是承受不起這種損耗。
主持人:標簽貼還是不貼,超市也算了一筆大帳,如果貼標簽,就要把各種人工成本、物料成本轉嫁到消費者頭上,算起來也是一筆不小的開支。對于這樣的解釋,趙正軍也表示認可。但是他堅定地認為,無論超市給出怎樣的解釋,都應該讓消費者明明白白消費,這聽起來也沒錯。那么有沒有一種更好的辦法讓消費者和商家都能接受呢?
在國家發改委的那份通知中,除了不再要求商家必須張貼價簽,還特別強調在商品陳列柜(架)處,經營者應當區分商品種類,按照相關規定標明價碼,同時采用條形碼、電腦查詢、電子顯示屏等靈活便捷的方式明碼標價,保障消費者的知情權、選擇權、監督權。那么使用條形碼等手段是否能代替膠粘標簽呢?
王寶新 中國商業聯合會專家委委員
王寶新:因為一個是現在的價格已經輸入到電腦里面去了,作為普通的、員工層的是修改不了的,不會說出現員工把這個價格改掉了,改掉了外面改不了系統,收銀的時候是按系統、按掃描之后的系統自動產生一個價格,這一塊已經從最大限度上保證了消費者的權益。
那么目前超市普遍使用的條形碼,能否起到完全替代價格標簽的作用?對于這個疑問,眾多大型超市認為,商品上的條形碼作為同類單品的唯一識別碼印刷在商品外包裝上,已經達到了價格標簽一樣的目的。
售貨員:這個價簽上面打的都有條形碼,所有東西都是,像7899這也是7899,都是能對應的,顧客一看,東西就在這放著,10.09元,我再看一下,特別有經營的顧客可能會看一下,7899,就拿這個肯定是對的。
對此,一些地區的執法部門也有著與超市一樣的觀點,認為只要經營者按要求明碼標價,不粘貼膠粘標簽也是可以的。
辛光林 河南省價格監督檢查局社會監督室主任
辛光林:如果你明碼標價做的好,就是一貨一簽,貨簽對位,商品擺放非常有序,消費者已經可以有他的知情權,不需要再貼這個,非要通過價格標簽來解決這個問題
但是,在不少消費者那里,以上說法并沒有得到完全認同。有人認為條形碼只有專用機器才能讀懂,條形碼的價格信息對消費者來說是隱蔽的,起不到價格標簽明碼標價的作用。特別是最近出現了不少商家價格欺詐事件,條形碼正是價格欺詐的主要工具。
人民大學公共事務管理學院副院長徐光建多年從事價格研究工作,對于這個爭議,他認為條形碼和價格標簽兩者并不能等同。如果一樣的邏輯能夠成立,那么所有商品上什么信息都不用標注,都儲存在條形碼里讓讀碼器讀就可以了。
徐光建 人民大學公共事務管理學院副院長
徐光建:實際上價錢和條形碼是兩碼事,條形碼為了結帳,為了結帳使用的,消費者買東西,沒人看條形碼,看不懂什么意思,我們買東西幾乎百分之百看的價格標簽,而不是看的條形碼,條形碼我們說在機器上劃一下而已,所以條形碼是不可能也不應當替代價格標簽,所以價格標簽是給消費者價格信息,應當說是唯一的東西,唯一的一個方式
對于如何確保消費者權益,徐光建認為,在新的政策要求下,應該進一步要求商家安裝大量的掃描器,為消費者查詢真實價格提供方便。
徐光建:我去年在美國一個城市生活了兩三個月,在買東西的時候,像著名的大超市,就別說大超市了,很多中型超市都有很多掃碼器,特別是服裝有的時候價格搞不清楚,也不知道究竟上面標簽,看不清楚降價多少錢,貼好幾個,搞不定哪個是準的,那么怎么辦?里面都有條形碼,在掃描器上一掃,立刻出來多少錢,這個給消費者提供很大的便利。
對此,打假人趙正軍也表示,在他投訴的超市里,沒有見過什么價格查詢設備,也不知道它是什么樣子。而記者在多家超市都沒有找到所謂的“價格查詢機”,更有消費者表示:就算商場有了價格查詢機,也不可能把每件商品一一核對,所以對于那些在不具備查詢價格條件的商家,張貼價簽還是可行的。
徐光建:如果原來一價一簽沒有問題,一物一簽是可以的,現在很多東西上面沒有簽了,那就是買的時候,在選商品的時候,看到價格多少錢,比如說一個牙膏十塊錢,但是呢拿著東西一走開以后馬上就忘了,想不起多少錢,這個時候他要想這個東西多少錢,總不能讓消費者到柜臺去問吧,那么也浪費很多時間,增加很多負擔。
主持人:趙正軍和超市之間的論戰看上去是超市占了上風。事實上,我們應該看到,趙正軍和超市之間的論戰不僅僅是要不要每一件商品上面都要貼上價格標簽,而是商家應該用什么樣的方式給消費者一個透明公平的購物環境。說白了,無論是小商小販還是大型購物場所,誠信是生存之本,這和商家的經營成本無關。如果沒有這樣的前提條件,即使解決了標簽的問題,還會有別的花樣讓消費者防不勝防。如果有一天,像趙正軍這樣的職業找碴的人沒有了生存的土壤,這才說明我們擁有一個成熟文明的商業環境。要打造這樣的商業環境,不光要靠趙正軍,還要靠千千萬萬個消費者。今天的節目就到這里,感謝您的收看。
來源:央視《經濟半小時》 編輯:段若蘭