年年打假,年年3.15。但對于有責心的企業來說,如何建立長效的打假機制,攻克假貨痼疾,規范行業競爭,才能讓3.15落到實處。中消協數據顯示,僅去年一年全國消協組織受理涉及化妝品的投訴1.2萬件,其中質量低劣成為化妝品投訴的主要問題。對此,聚美優品市場部負責人表示,"一周前,為了增強消費者網購化妝品的信心,保障消費者權益,聚美優品率先與歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等首批40多家國內外知名品牌聯合發起成立了"真品聯盟",而作為真品聯盟發起人之一的陳歐更是在成立大會上呼吁全行業有志之士攜起手來并以身作則向假貨開戰,向導致惡性競爭的躥貨開戰,向打假不作為企業開戰。"
業內資深人士分析指出,一直以來,企業都不太情愿打假,因為打假會影響企業品牌形象,容易引起客戶流失。一些企業不愿意承認市場上有該品牌的假貨,這也是打假難見成效的重要原因。不過,就目前的市場現狀來說,要想打假,僅靠依靠平臺和工商部門的力量還不夠,個別企業打假也是勢單力薄。最有效的打假手段,還需要全行業的全力支持,而這也就成為聚美優品發起成立"真品聯盟"的初衷。
專家則呼吁通過倡導行業自律,來解決制約網上購物發展的誠信問題。在如何更好捍衛網絡購物安全保障消費者利益方面,該專家還表示,"聚美優品打假底氣源于千萬用戶口碑保證,通過聯合品牌廠家真品授權,對非授權渠道清理整頓,凈化化妝品電商環境,所以其才能信心十足地從源頭治理竄貨、假貨、價格欺詐、誠信等問題。不可否認,聚美優品作為業內的領軍企業所做的這些努力,必然會對行業起到很好的表率作用。"
"堅決抵制只重售前,不顧售后,提倡為消費者權益護航,保障消費者權益絕不受損;堅決抵制渠道之間惡性競爭、互相詆毀,提倡電商平臺共同規范市場、互相尊重,共同促進行業良性發展;堅決抵制對收售假貨行為不作為的品牌,號召真品聯盟將共同打擊假貨,讓整個行業真正'聚真品,美不凡'!"這鏗鏘的"五堅決"宣言既讓業界同行們再次感受到了聚美優品打假狼性的一面,同時也為全行業打假指明了方向,樹立了標桿。