2012年1月22日,近日，海南航空收到一封紅色感謝信。感謝信中這樣寫到：大火無情人有情，助人為樂顯真情。深深感謝海航給予周老師無私的人道主義幫助、關愛和照顧！

信中的周老師是內蒙古滿洲里市幼兒園的一名幼兒教師。2011年12月21日，周老師所住居民樓突發火災，導致其重度燒傷。鑒于病情嚴重外加醫療條件的限制，其家人決定乘機赴京治療。在購買機票時了解到，由于特殊旅客乘機需要提前向航空公司提出申請。為了爭取最佳的治療時間，滿洲里市幼兒園向海航滿洲里西郊機場的工作人員尋求幫助，希望能夠盡快順利的送周老師去北京治療。

海航滿洲里西郊機場的工作人員詳細了解情況之后，機場負責人立刻與海南航空總部取得聯系。各單位負責人迅速召開會議，對護送周老師一行做了詳盡、周到的保障方案，并下達指令：全力以赴，爭搶時間，為周老師開辟“綠色生命通道”。

12月23日HU7116航班上，海航工作人員提前按照事先制定的保障方案拆卸部分客艙座位，妥善固定擔架，并做好了其他各項復雜的準備工作。

航班起飛后，專門負責看護周老師的海航空乘一直陪伴在其身旁，細心觀察周老師的情況。在飛行過程中，飛機遇到氣流，有些顛簸，陪在周老師旁邊的家人有點擔心，生怕周老師因此無法忍受病痛。空乘人員一邊檢查固定周老師的擔架，一邊安慰他們說：“請您放心，我們的機長都是經驗豐富的優秀飛行員，他一定會將周老師平安及時地送達北京的。”

護送周老師的海航HU7116順利降落北京首都機場，等候已久的海航工作人員將周老師護送上事先安排好的救護車，并一直陪伴至救護車安全到達醫院。

由于轉院及時，周老師的病情得到了控制，已脫離了生命危險，目前正在等待時機進行植皮手術。

滿洲里市幼兒園在信中寫道：在即將進入繁忙的春運期間，海航這么多素不相識的人，為搶救周老師年輕的生命，伸出了援助之手，特別是當天航班的全體機組人員，給予了周老師無私的人道主義幫助、關愛和照顧，他們永遠會記住海航，感恩海航。

保障此次航班的乘務員告訴記者，聽到周老師可以接受治療，真為她高興。護送每一位旅客安全抵達目的地是海航人的義務和職責，即使是在最繁忙的春運，海航也將全力以赴，盡心為每一位旅客提供最好的服務，打造愛心春運，安全春運。

來源：中國日報社海南記者站記者：黃一鳴 劉小利 通訊員劉忠   編輯：段若蘭